Política de Privacidade
Informações transparentes sobre como a ResolveTech ZH trata e protege seus dados.
1. Responsável
ResolveTech ZH, 8053 Zürich, Suíça. E-Mail: support@techhelpschweiz.ch. Telefon: +41 78 654 53 45. A identificação legal completa está disponível no Impressum.
2. Dados tratados e finalidade
Tratamos os dados que você fornece, como nome, e-mail, telefone, idioma, dispositivo, descrição do problema e horário desejado, para responder, preparar uma estimativa, agendar e executar o atendimento. Se você anexar voluntariamente uma foto do erro, ela será utilizada somente para avaliar e preparar o atendimento. Dados de faturamento e documentos relacionados ao serviço podem ser conservados para cumprimento de obrigações contratuais e legais.
3. Acesso ao site e hospedagem
Ao acessar o site, a infraestrutura de hospedagem pode processar tecnicamente endereço IP, data e hora, página solicitada, navegador, sistema operacional e informações de segurança. Esses dados são usados para entregar o site, detectar abusos e manter a segurança. O domínio e o DNS são administrados pela Hostpoint. A aplicação é disponibilizada através do OpenAI Sites/ChatGPT Sites e de infraestrutura Cloudflare.
4. Comunicação, destinatários e exterior
Mensagens, solicitações e anexos opcionais são enviados à ResolveTech ZH pelo Resend e pela infraestrutura de entrega de e-mail configurada na região da Irlanda. Hostpoint, OpenAI Sites/ChatGPT Sites e Cloudflare participam tecnicamente da disponibilização e proteção do site. Esses fornecedores ou empresas relacionadas podem tratar dados na Suíça, no Espaço Econômico Europeu, nos Estados Unidos ou em outros países previstos em seus contratos e políticas. Quando necessário, a transferência é protegida por decisões de adequação, cláusulas contratuais reconhecidas ou outras garantias legalmente admitidas. Links para WhatsApp/Meta, Instagram, TeamViewer, Digitec e BRACK somente são ativados após sua ação e levam a serviços com políticas próprias. Não vendemos seus dados.
5. Cookies e análise
O site utiliza o Cloudflare Web Analytics para estatísticas agregadas de visitas e desempenho, sem criar perfis individuais para publicidade. Não utilizamos Google Analytics, Meta Pixel ou cookies de publicidade. A infraestrutura pode utilizar cookies estritamente necessários para segurança, prevenção de abuso e funcionamento técnico.
6. Conservação e segurança
Solicitações provisórias de horário armazenadas no sistema são eliminadas automaticamente após 180 dias, se não forem convertidas em outro registro de serviço. Registros técnicos antispam são pseudonimizados por hash e eliminados quando deixam de ser necessários. Mensagens recebidas por e-mail e documentos de serviço são conservados somente pelo período necessário ao atendimento, garantia, defesa de direitos e obrigações legais. Documentos contábeis são mantidos pelo prazo legal aplicável. Fotos opcionais são convertidas no navegador antes do envio para reduzir tamanho e remover metadados; não devem conter senhas, dados bancários, documentos ou códigos de segurança. Aplicamos medidas técnicas e organizacionais adequadas, embora nenhuma transmissão pela internet possa ser garantida como absolutamente segura.
7. Seus direitos
Você pode solicitar informações, correção, entrega ou eliminação de seus dados e, quando aplicável, limitar ou se opor ao tratamento. Obrigações legais de conservação permanecem válidas. Envie sua solicitação para o e-mail indicado acima. Você também pode procurar o órgão suíço competente, o EDÖB/PFPDT.
8. Atualizações
Esta declaração pode ser atualizada quando serviços, fornecedores ou requisitos legais mudarem. A versão atual é publicada nesta página.